معلومات إضافية تخص الدرس العاشر ( الاتصالات ) وهي مأخوذه من كتابي المجمع 2 دورات( NLP) بس كتبتها هنا
لوجود علاقة ...
وهذه المعلومات تفيد الجميع وليس السكرتير فحسب فهي عامة للجميع .... عملية الاتصال بين البشر عملية الاتصال بين البشر عملية معقدة – وسوف أزيدها تعقيدًا لو قمت بشرحها لك –
فقد لا تفهم مقصدي، أو لا أستطيع أن أوصل لك الرسالة.. هل فهمتني ؟؟.. لا أظن !! إذًا علينا أولا وقبل أن نتكلّم معًا على الهاتف، أن نعرف كيف نقوم بفهم بعضنا البعض ..
والأمر لا يتطلب وقتًا طويلاً فقط ابقَ معنا على الهاتف..
عفوًا على الخط. لو لم تكن هناك وسيلة للاتصال بين الناس كيف كان الناس سيعيشون؟ تقول لي : بالإشارات..
أقول لك : حتى الإشارات وسيلة اتصال فعالة..
تقول لي : بتعبير العيون ..
أقول لك : ما أحلى لغة العيون حين تتفاهم ..
إذًا نحن نعيش الاتصالات في كل لحظة من لحظاتنا.. حتى حين نتحدث مع أنفسنا..
نحن نرسل رسالة إلى أنفسنا ثم نرد عليها بعد أن نحللها، ولعلي مع الشكل التالي
أكون قد أوضحت لك أكثر مفهوم عملية الاتصال –
تعال معي إلى هذا الرسم:
هل تعتقد معي من هذا الرسم أن الاتصالات عملية معقدة كما قلنا ..
أنا لا أظن الآن أنها كذلك ..
وهيا نشرح كيف أن الاتصالات هي عملية تبادل:
معلومات.. معان.. أفكار.. وجهات نظر .. قيم.. بين شخصين أو مجموعة من الأشخاص
أو حتى بين الحضارات
من خلال عناصر عدة وهذه العناصر هي: 1 . المُرسِل:
وهو الشخص الذي يقوم أولا بإرسال الرسالة إلى مستقبلها، وهذا المرسل تؤثر فيه
نواحٍ كثيرة
مثل:
ثقافته، بيئته، الموقف الواقع فيه وقت إرسال الرسالة، عمره، مهنته،
قدرته على صياغة الرسالة.. الخ.
2. الرسالة:
وهي المعنى المقصود من المرسل الذي يريد إرساله، وفي بعض الأحيان
تكون الرسالة إقناعية بمبدأ أو فكرة.. كما الحال مع ذلك الأعرابي الذي جاء من نجد
إلى المدينة ليقول للنبي (صلى الله عليه وسلم):
يا محمد، أتانا رسولك يزعم أنك تزعم أن الله أرسلك..الحديث. فلله در صحابي
يتحرك من المدينة إلى نجد ضاربًا القفار والأودية والجبال ليبلغ رسالة إقناعية إلى
بدو في الصحراء، تؤثر هذه الرسالة في ذلك الأعرابي؛ فيتحرك هو الآخر من مكانه
إلى النبي (صلى الله عليه وسلم) ليعلم صدق الرسالة التي وصلته.
3. المُستقبِل:
وهو الذي يتلقَّى الرسالة فيفسرها بناء على نفس العناصر السابقة في المرسل..
من وعي وثقافة وسن وموقف هو فيه.. وتزاد عليها المعوقات في طريق الرسالة..
فيفهم المعنى المقصود..ويتخذ ردًّا بناء على ذلك، أو لا يفهم المعنى؛ وحينئذ تختلف
وجهات النظر..هل فهمت قصدي؟!!
ومرفق هذه المعلومات سيكون مضافاً إلى المرفق الحادي عشر ..
