الدرس الثالث عشر : وسائل الاتصال

هل مللت من حديثي ؟!

لا تقلق 00 لم يبقى في جعبتي الكثير 00 استعد نشاطك وهمتك 00

درس اليوم بسيط سنتعلم فيه ماهي وسائل الاتصال

( خاص بالمؤسسات والشركات ( أي مجال العمل ) وربما يحدث في الحياة العامية

ولكنه بنسبة ضئيلة من وجهة نظري ) والآن مع الدرس ...

يمكن اعتبار أن المؤسسة تتكون من عدد من نظم الاتصال المرتبطة بعضها ببعض

وقد يكون الاتصال في اتجاه واحد فقط مثلاً من أعلى إلى أسفل أو من أسفل

إلى أعلى أو قد يكون في الاتجاهين في الوقت ذاته ..

وهناك أيضاً الاتصال الأفقي الذي يشير إلى تدفق المعلومات "" إرسال و استقبال ""

بين الإدارات أو المسئولين لذين يعملون عند مستوى واحد في المؤسسة

وهذا النوع من الاتصال أساسي جدا ً في نجاح أي مؤسسة لأنه

بدون ذلك لا يمكن التنسيق بين نواحي نشاط الوظائف المختلفة مثل

الإنتاج أو التسويق أوالتمويل ..

ويتم الاتصال في اتجاه واحد من أعلى إلى أسفل بالوسائل التالية

مع ملاحظة أنها غير كاملة رغم أهميتها،

لأن تدفق المعلومات إلى أعلى ضروري أيضاً وهي :

* المذكرات المكتوبة * التقارير المنشورة

* لوحات النشر * المنشورات

* المحاضرات والأحاديث * الاجتماعات


أما الاتصال من أسفل إلى أعلى فيمكن أن يتم عن طريق :

* المناقشات الجماعية .

* الشكاوى

* الاقتراحات

* التنظيم الغير عسكري

* الاتصال غير المباشر على مختلف المستويات .

* دراسة وجهات نظر العاملين

* المعلومات المحاسبية والتقارير الإحصائية ...