العامل النفسي في العملية البيعية ( تجربة شخصية )

**samore** · June 1, 2008, 12:22 AM

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أما بعد ،،

فأحد العملاء الذين تعاملت معهم في تجارة الحاسب الآلي طلب مني أن أجمع له جهازا بإمكانيات عالية .

واتفق معي على أنه سيشتري الجهاز لو تأكد له بالفعل أن السعر جيد ، حتى أنني أكدت عليه أنني رغم أني سأقوم بشراء الجهاز إلا أنه مخير تماما إلى حين أن يسأل عن مستوى الأسعار .

وأنا على ثقتي من السعر الذي أعرضه قمت بالفعل بتجميع الجهاز على إمكانيات عالية مما كلفني بالفعل مبلغا عاليا نسبيا .

إلا أن هذا العميل المرتقب اتصل بي وقال :

( لقد تأكدت من أن سعرك عال جدا ، وأن المستوى العام لسعر السوق أقل من ذلك . )

هنا تأكدت أني في مأزق ليس لأن سعري مرتفع بل لأن هذا الأخ مهما حاولت إقناعه أن سعري أقل من سعر السوق فلن يصدق ، وكذلك لم يقنع بأن هذه الكلمة المبدئية التي ذكرها له هذا التاجر في أجهزة الحاسب الآلي هي مجرد كلمة مبدئية فقط لتشجيعه على الشراء ، إلا أنه عند التعامل و التكلفة الحقيقية فإن المدفوع الفعلي سيكون أعلى مما ذكره له البائع لدى أول لقاء .
قطعا لم يكن ليقنع بي و لا بكلامي ؛ حيث إني كذلك تاجر في الحاسب الآلي ، و الأصل و المفترض عنده أنني أغش و أخادع إلا أن أثبت له العكس .

قلت له :

(( لن أناقشك في السعر ، لأني على يقين بأن سعري أدنى من سعر السوق ، ولكن إن كان هذا التاجر الذي سألته أمينا وبالفعل كان صادقا معك ، فهي فرصة جيدة ، فقل له يجمع لك الحاسوب ، لكن احترس و فكر قبل كل خطوة عملية تقدم عليها ، و كن على استشارة معي بالهاتف ، و بالنسبة للخدمة الاستشارية التي كنت سأقدمها لك من خلال تعاملك معي ، فلن أقطعها بعدم شرائك مني ، بل إن معك هاتفي المنزلي وجوالي يمكنك الاستشارة في أي شيء و خاصة السوفت وير في أي وقت ))

و انقطع تعاملي معه لمدة أسبوع أو يزيد ، و تم بيع الجهاز لصديق راغب في تحديث جهازه ، وقدمت له خدمة وهي أننا سعرنا حاسوبه القديم و أخذته منه كمقدم مخصوم من ( سعر التكلفة ) ثم بعت حاسوبه القديم لأخيه الذي كان بدوره يحتاج لتحديث جهازه القديم جدا .

و بعد انقطاع مدة ، اتصل بي نفس هذا العميل ، وطلب التفاوض على شراء الجهاز ، و استقررنا إلى أن اشترى جهازا آخر بالفعل ، ورضي بالسعر الذي أعرضه عليه و كان متحمسا جدا .

و هنا السؤال // ما سر ارتياحه لهذا التعامل رغم أنه قد رفضه من قبل لأجل السعر ؟

الجواب // لقد شعر أن هناك مرجعية لها مصداقية في الرجوع إليها ، فرغم أنه في ظنه قد يدفع سعرا أعلى ، إلا أنه رأى ذلك مغتفرا في جانب أنه سيكون مطمئن البال ، غير متخوف من حركة خداع غير متوقعة ، لا سيما وهو ليست لديه أدنى دراية بأبجديات الحاسب الآلي ، فمن السهل جدا خداعه من خلال شخص تاجر لا تربطه به إلا علاقة البيع و الشراء . بخلاف محمد رشيد الذي تعرف عليه من خلال وسائط موثوق بها ، علاوة على المصداقية التي استشفها من خلال تناقشنا البيعي .

أرأيت كيف أن العامل النفسي و مصداقية التعامل تعد عامل أقوى من كل العوامل الأخرى في العملية البيعية حتى لو كان عامل السعر نفسه ؟

""""""""""""""""""""""""""
Mohammed Rasheed

مدرب تسويق
CGC
Trainer
Coordinator

Mobile - Cairo : 0020102320742
E mail : cgc.m.y.r@ gmail

نهيل20 · June 24, 2008, 12:36 PM

شكرا اكتير الكم علي جهودكم

**samore** · July 4, 2008, 06:32 PM

لا شكر على واجب أختى
اسعدنى مرورك

aamina · July 9, 2008, 11:37 AM

موضوعك يجسد الواقع الذي اعيشه يوميا لان اهم شيئ هو الصدق.الصداقة والمصداقية حيث انني اعمل كمسوقة لاحدى مراكز التنمية البشرية مع العلم باننا اول مرجعية لتدريب المدربين و الوحيدين في بلدي وعادة لما يتصل بنا الزبائن يقارنون سعر الدورة بالاسعار الاخرى في السوق غير مدركين لنوع الشهادة (ديبلوم.مساعد مدرب.مدرب) او للمدة الزمنية او بالاساتذة.لكن الاغلبية لما يكملوا الدورة يتصلوا بنا ويسجلوا لدينا لانهم يدركون انهم لم ينالوا ما ابتغوا وفي كثير من الاحيان تقدم لهم مفاهيم خاطئة او مبهمة.

**samore** · July 10, 2008, 02:11 AM

أشكرك أختى الفاضلة على التوضيح
وأتمنى أن أرى لكى مشاركات قريبا
أسعدنى تواجدك

أدوات الموضوع	البحث في الموضوع
عرض نسخة للطبع إرسال هذه الصفحة إلى بريد إلكتروني	البحث في الموضوع: بحث متقدم
أنماط العرض	تقييم هذا الموضوع
النمط الخطي الانتقال إلى النمط المختلط الانتقال إلى النمط الموضوعي	تقييم هذا الموضوع:

روابط سريعه
تحميل كتب مجانيه	معلومات عامه	شهر رمضان	قصص الانبياء	موقع الياهو	تلاوات نادره	اناشيد 2008	الاعجاز العلمي	الترحيب
تعليم اللغه الانجليزيه	الجغرافيا	التاريخ	القنص الصيد	ايميل ياهو	علم الاقتصاد	علم النفس	اسئه اختبارات	بحث علمي
البرمجه اللغويه العصبيه	NLP علم	تحليل الشخصيه	علم الاداره	دليل الروابط	التسويق المبيعات	نبذه عن شخصيه	روايات قصص	شعر نثر
شعر حب رومنسي	افكار مشاريع	وظائف شاغره	الاسهم السعوديه	كلمات اغاني	الطب البديل	الحياة الزوجيه	امير الشعراء	شاعر المليون
وصفات مقادير الطبخ	الفن التشكيلي	الرسم	مجله الرجل	تحضير دروس	فساتين ازياء 2008	مكياج 2008	السياحة	اعلانات مجانيه
ماسنجر 8 عربي	تحميل برنامج	الشبكات	لغات البرمجه	ديانه مذهب	مشكلة الكمبيوتر	مواضيع للنقاش	كلام حب	الاخبار
هاك Product Script	صور صورة	رسايل MMS	ثيمات صور جوال	سيرة ذاتيه	العاب جوال	برنامج جوال	sms رسائل	شرح التصميم
بوربوينت عروض جاهزة	العاب فلاش	نكت جديده 2008	الغاز شعريه	مشاكل الاسره	صور سيارات	اخبار الدوري	مقاطع بلوتوث	تردد قنوات
موقع فيديو يوتيوب	ايميل قوقل	شرح الهوتميل	قصيده الشاعر	اسماء بنات	مسلسلات اطفال	تحميل افلام	افلام كرتون	صور انمي
رموز متحرك للماسنجر	ماسنجر للجوال	تفسير الاحلام	برامج n70	نبطي	اكتتاب زين	الفوتوشوب	كاسبر	شركة زين

العامل النفسي في العملية البيعية ( تجربة شخصية )

علاقة وظيفة الشراء بوظيفة التخزين

ست نقاط لتكون المدير القادم بإذن الله

علم الإدارة والاتصال و إدارة التسويق و المبيعات